در این راستا و با توجه به اهمیت تکریم ارباب رجوع و با هدف بهبود عملکرد شرکت‌های معتمد ارائه‌دهنده خدمات مالیاتی، سامانه دریافت نظرات، پیشنهادات و شکایات از فعالیت شرکت‌های معتمد ارائه‌کننده خدمات مالیاتی و مجریان غیردولتی برون‌سپاری خدمات مالیاتی، راه‌اندازی شده است.

مودیان و شهروندان محترم می‌توانند:

• ✅ نسبت به ثبت نظرات، پیشنهادات یا شکایات از عملکرد شرکت‌های معتمد مالیاتی اقدام کنند.
• ✅ اطلاعات دقیق از جمله نام شرکت، موضوع شکایت و مستندات مرتبط را وارد نمایند.
• ✅ پیگیری وضعیت بررسی شکایت خود را از طریق سامانه انجام دهند.

این بازخوردها به سازمان کمک می‌کند تا عملکرد شرکت‌های معتمد را ارزیابی و در صورت لزوم اقدامات نظارتی یا آموزشی انجام دهد.